Service und Support

Es ist unser Anliegen Sie mit unserem Service & Support bestmöglich zu unterstützen. Dafür stehen Ihnen in allen Bereichen hochqualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung. Für einen reibungslosen Ablauf und zur Optimierung unserer Service- & Supportleistungen möchten wir Sie jedoch bitten, grundsätzlich den folgenden Ablauf einzuhalten:

    1. Service- & Supportanfrage durch Sie per Telefon, Fax, Email
    2. Wir senden Ihnen unser Service- & Support-Faxformular
    3. Sie senden uns das ausgefüllten Service- & Support-Faxformular zurück
    4. Nach Eingang des Service- & Support-Faxformulars:
      Vergabe einer Service-Vorgangsnummer durch MACEAS
    5. Beginn der Service- & Supportaktivitäten und Aufzeichnung der erbrachten
      Leistungen unter der vergebenen Service-Vorgangsnummer
    6. Abrechnung der erbrachten Leistungen anhand der Erfassung unter der
      Service-Vorgangsnummer.
Unser Service & Support-Faxformular können Sie auch direkt hier downloaden.

Die Teamviewer-Software für Support am Bildschirm können Sie hier downloaden.